Фокусираме се върху повече съдържание във всички услуги на компанията
Г-н Лиупис , неотдавна " Виваком " разгласи сливането на всичките си продажбени и маркетингови функционалности в една основна дирекция. Каква е повода за това?
- През последните години " Виваком " освен поддържа надеждния си имидж на първия български телеком, само че и стъпва в модерните времена, като уголемява услугите си, постигайки лидерска позиция на мощно конкурентен пазар. През последните няколко години нашите резултати са отлични. Основна цел за нас е да продължим тази тенденция в изискванията на непрекъсната цифровизация. За да реализираме това, нашите дейности би трябвало да са в синхрон с пазара – да предвиждаме и удовлетворяваме потребностите на нашите консуматори по най-хубавия вероятен метод. Ето за какво ние се нуждаем от ефикасна синергия сред всички търговски функционалности - продажби и маркетинг. И така сливането на дирекциите от „ Маркетинг “ и „ Продажби “ беше разумна стъпка за нашата компания, имайки поради пазара и задачата ни за напредък.
- За последните години " Виваком " показа сериозен растеж във връзка с приходите и облагата. Вътрешният телекомуникационен пазар е доста конкурентен. Какви са упованията ви за тази година?
- Тези резултати не са инцидентни – те съставляват дълготрайна позитивна наклонност за нашата компания, подкрепена от професионализъм и ясна визия за бъдещето. По този метод потвърждаваме, че всяка година можем да реализираме планувания напредък. За 2019 година чакаме тази наклонност да продължи, като следваме нашата корпоративна тактика: да усилваме доверието на клиентите, като им предоставяме „ услуги с високо качество на добра цена “.
- " Виваком " е пожеланият телекомуникационен снабдител за частни и бизнес клиенти. Как ще развиете тези сегменти в бъдеще?
- За нас фокус са както частните, по този начин и бизнес клиентите и непрестанно обновяваме и подобряваме услугите, които им предоставяме.
За частните консуматори ще продължим да развиваме и предлагаме нашата идея за повече стойност против парите, които клиентите ни заплащат – това значи да им предоставяме повече наличие във всички услуги на компанията, които употребяват. Отнася се както за мобилните, по този начин и за закрепените услуги. В мобилните услуги, с увеличаващото се ползване на данни, ще продължим да предлагаме в допълнение наличие за занимания в придвижване. Сегмента на закрепените услуги ще обогатим със наличие, което дава отговор на потребностите на всеки член на фамилията вкъщи.
Бизнес сегментът има забележителен капацитет за възходящ напредък. Докато сегментът дребен бизнес постоянно се счита за провокационен, ние имаме вяра, че верните дейности и персонализираните услуги могат да доведат до невероятни резултати. За огромните корпоративни клиенти от първостепенно значение е самостоятелният метод, който се показва във високи стандарти на обслужване и персонализирани телекомуникационни решения.
- Какви нови услуги планирате да стартирате в близко бъдеще?
- Ние сътворяваме артикули и услуги, които вършат живота на нашите клиенти елементарен.
Например отговаряме на потребностите им с MyVIVACOM – портала ни за самообслужване, където с няколко кликвания клиентите могат да платят сметката си, да наблюдават трафика си на мобилни данни, да задействат или деактивират услуги, да презареждат предплатени карти. Всеки, който стартира да употребява мобилното приложение, може да вземе 10 GB мобилни данни гратис, а всеки, който заплати посредством него сметката си, получава подарък 1 GB.
В допълнение към това се фокусираме върху даването на услуги и артикули за развлечение, в придвижване или вкъщи.
- Дали концепцията „ интелигентен град “ е действителност и по кое време би трябвало да чакаме тя да навлезе на пазара?
- Иновациите са движещата мощ на телекомуникационния пазар и всяка компания, която желае да бъде софтуерен водач, би трябвало освен да следва трендовете, само че и да е част от основаването им. През последните години водещ тренд в бранша на високите технологии е Интернет на нещата (IoT), или взаимното свързване на всички заобикалящи ни устройства, които обменят информация, като по този метод натрупват потребни данни. Като компания, която постоянно се стреми да изпреварва трендовете и да предлага решения за утрешния ден, предходната година " Виваком " стартира напълно нова платформа, сплотяваща всичките ни IoT планове – VIVA SMART. VIVA Smart City е част от този упорит план, който подкрепя мониторинга, разбора и ръководството на градската среда. Системата включва модули, които се концентрират върху значими тематики за градското население, като трафика и подвижността, околната среда, силата, сигурността. С тази услуга се опитваме да опростим живота на хората, като създадем градската среда комфортна и „ другарска “.
Системата обслужва както общините, по този начин и жителите и гостите на градовете, само че и бизнеса. Има мобилно приложение с елементарен интерфейс и може да бъде надграждана и интегрирана според от съответните потребности на обитаемоте места, в които работи. Така че, с цел да отговоря на въпроса ви: да, умните градове освен съществуват, само че са и действителност, към която " Виваком " има привилегията да способства с настоящи планове в редица български общини, които предвиждаме занапред да нарастват като брой.
- Как се е трансформирало потребителското държание? Как отговаряте на новите условия на клиентите?
- С течение на годините потребителите стават все по-взискателни, а потребностите им – все по-комплексни. Това е предизвикателна, само че позитивна наклонност, която действително ще покаже кои са фирмите, които в действителност са ангажирани с потребностите на своите клиенти и желаят да останат настоящи на пазара и да се показват сполучливо. Потребителите търсят артикули и услуги, които дават отговор на техния метод на живот, ползи и желания. " Виваком " се стреми да разбере и удовлетвори техните характерни потребности и да обезпечи подобаващи решения за всеки. Фокусираме се върху потребителско преживяване и даването на услуги с висока стойност против цената им. Като цифров телеком от ново потомство ние отговаряме на условията на нашите клиенти, които желаят да бъдат обслужвани когато и да е и чакат експедитивност в даването на услуги.
- През последните години " Виваком " освен поддържа надеждния си имидж на първия български телеком, само че и стъпва в модерните времена, като уголемява услугите си, постигайки лидерска позиция на мощно конкурентен пазар. През последните няколко години нашите резултати са отлични. Основна цел за нас е да продължим тази тенденция в изискванията на непрекъсната цифровизация. За да реализираме това, нашите дейности би трябвало да са в синхрон с пазара – да предвиждаме и удовлетворяваме потребностите на нашите консуматори по най-хубавия вероятен метод. Ето за какво ние се нуждаем от ефикасна синергия сред всички търговски функционалности - продажби и маркетинг. И така сливането на дирекциите от „ Маркетинг “ и „ Продажби “ беше разумна стъпка за нашата компания, имайки поради пазара и задачата ни за напредък.
- За последните години " Виваком " показа сериозен растеж във връзка с приходите и облагата. Вътрешният телекомуникационен пазар е доста конкурентен. Какви са упованията ви за тази година?
- Тези резултати не са инцидентни – те съставляват дълготрайна позитивна наклонност за нашата компания, подкрепена от професионализъм и ясна визия за бъдещето. По този метод потвърждаваме, че всяка година можем да реализираме планувания напредък. За 2019 година чакаме тази наклонност да продължи, като следваме нашата корпоративна тактика: да усилваме доверието на клиентите, като им предоставяме „ услуги с високо качество на добра цена “.
- " Виваком " е пожеланият телекомуникационен снабдител за частни и бизнес клиенти. Как ще развиете тези сегменти в бъдеще?
- За нас фокус са както частните, по този начин и бизнес клиентите и непрестанно обновяваме и подобряваме услугите, които им предоставяме.
За частните консуматори ще продължим да развиваме и предлагаме нашата идея за повече стойност против парите, които клиентите ни заплащат – това значи да им предоставяме повече наличие във всички услуги на компанията, които употребяват. Отнася се както за мобилните, по този начин и за закрепените услуги. В мобилните услуги, с увеличаващото се ползване на данни, ще продължим да предлагаме в допълнение наличие за занимания в придвижване. Сегмента на закрепените услуги ще обогатим със наличие, което дава отговор на потребностите на всеки член на фамилията вкъщи.
Бизнес сегментът има забележителен капацитет за възходящ напредък. Докато сегментът дребен бизнес постоянно се счита за провокационен, ние имаме вяра, че верните дейности и персонализираните услуги могат да доведат до невероятни резултати. За огромните корпоративни клиенти от първостепенно значение е самостоятелният метод, който се показва във високи стандарти на обслужване и персонализирани телекомуникационни решения.
- Какви нови услуги планирате да стартирате в близко бъдеще?
- Ние сътворяваме артикули и услуги, които вършат живота на нашите клиенти елементарен.
Например отговаряме на потребностите им с MyVIVACOM – портала ни за самообслужване, където с няколко кликвания клиентите могат да платят сметката си, да наблюдават трафика си на мобилни данни, да задействат или деактивират услуги, да презареждат предплатени карти. Всеки, който стартира да употребява мобилното приложение, може да вземе 10 GB мобилни данни гратис, а всеки, който заплати посредством него сметката си, получава подарък 1 GB.
В допълнение към това се фокусираме върху даването на услуги и артикули за развлечение, в придвижване или вкъщи.
- Дали концепцията „ интелигентен град “ е действителност и по кое време би трябвало да чакаме тя да навлезе на пазара?
- Иновациите са движещата мощ на телекомуникационния пазар и всяка компания, която желае да бъде софтуерен водач, би трябвало освен да следва трендовете, само че и да е част от основаването им. През последните години водещ тренд в бранша на високите технологии е Интернет на нещата (IoT), или взаимното свързване на всички заобикалящи ни устройства, които обменят информация, като по този метод натрупват потребни данни. Като компания, която постоянно се стреми да изпреварва трендовете и да предлага решения за утрешния ден, предходната година " Виваком " стартира напълно нова платформа, сплотяваща всичките ни IoT планове – VIVA SMART. VIVA Smart City е част от този упорит план, който подкрепя мониторинга, разбора и ръководството на градската среда. Системата включва модули, които се концентрират върху значими тематики за градското население, като трафика и подвижността, околната среда, силата, сигурността. С тази услуга се опитваме да опростим живота на хората, като създадем градската среда комфортна и „ другарска “.
Системата обслужва както общините, по този начин и жителите и гостите на градовете, само че и бизнеса. Има мобилно приложение с елементарен интерфейс и може да бъде надграждана и интегрирана според от съответните потребности на обитаемоте места, в които работи. Така че, с цел да отговоря на въпроса ви: да, умните градове освен съществуват, само че са и действителност, към която " Виваком " има привилегията да способства с настоящи планове в редица български общини, които предвиждаме занапред да нарастват като брой.
- Как се е трансформирало потребителското държание? Как отговаряте на новите условия на клиентите?
- С течение на годините потребителите стават все по-взискателни, а потребностите им – все по-комплексни. Това е предизвикателна, само че позитивна наклонност, която действително ще покаже кои са фирмите, които в действителност са ангажирани с потребностите на своите клиенти и желаят да останат настоящи на пазара и да се показват сполучливо. Потребителите търсят артикули и услуги, които дават отговор на техния метод на живот, ползи и желания. " Виваком " се стреми да разбере и удовлетвори техните характерни потребности и да обезпечи подобаващи решения за всеки. Фокусираме се върху потребителско преживяване и даването на услуги с висока стойност против цената им. Като цифров телеком от ново потомство ние отговаряме на условията на нашите клиенти, които желаят да бъдат обслужвани когато и да е и чакат експедитивност в даването на услуги.
Източник: segabg.com
КОМЕНТАРИ